De FSM-methode

  • PublisherVan Haren Publishing

  • 9789491710018 - hardcopy
    9789401802000 - eBook
$39.36 Incl. Tax $36.11 Excl. Tax
$39.36 Incl. Tax $36.11 Excl. Tax

If you want to order multiple eBooks or for someone else we suggest you order Vouchers. When you order vouchers, you will receive a license code per voucher with which the eBook can be downloaded. Click here for more information.

DOWNLOAD
Description

Details

Dit boek wordt een methodische benadering geboden voor het gestandaardiseerd inrichten en aansturen van modern functioneel beheer. Functioneel beheer kan een mooie brug vormen tussen de business en IT-beheer. Het schijnbaar complexe vakgebied functioneel beheer krijgt nog maar relatief kort de aandacht die het verdient. Met de komst van ITIL is de laatste twee decennia de aandacht vooral gericht geweest op IT-beheer, dat dankzij die aandacht structureel is verbeterd. De tijd is nu rijp om op vergelijkbare wijze structureel te werken aan de verbetering van de brugfunctie die functioneel beheer moet en kan invullen. Om een eind te maken aan de enorme variatie in de praktijk van functioneel beheer is een methodische aanpak noodzakelijk. De FSM-methode (Functional Service Management) is ontwikkeld om invulling te geven aan die behoefte. Door de methodische structuur van FSM wordt een stapsgewijze verbeteraanpak mogelijk. De concrete verbeterdoelen in een FSM-invoering worden steeds bepaald door de lokale organisatie. Dit tekent het methodische karakter van FSM: een brede toepasbaarheid van beschikbare best practices, zoals gedocumenteerd in bijvoorbeeld BiSL, in een gestructureerde aanpak. Dat maakt de FSM-methode praktisch toepasbaar en begrijpelijk. De opzet van de FSM-methode is geheel analoog aan de ISM-methode voor IT-beheer. De methodes worden door tientallen leveranciers van producten en diensten gebruikt bij het ondersteunen van betere dienstverlening in de praktijk van de informatievoorziening. Jan van Bon is een internationaal erkende deskundige auteur, hoofdredacteur en spreker. Zijn brede kennis en analytisch vermogen gebruikt hij, top-down, om kritisch de erkende frameworks en standaarden te beschouwen en daaruit kennis te selecteren en toepasbaar te maken. Wim Hoving heeft ruim 20 jaar ervaring in het invoeren én toepassen van procesmatig werken. Kritisch en autodidactisch heeft hij, bottom-up, constant gewerkt aan het verbeteren van de dienstverlening door praktisch te innoveren en samenhang aan te brengen tussen alle hulpmiddelen. In het boek bieden de auteurs de lezer een degelijke basis voor de aanpak van functioneel beheer. Daarbij kunnen lokaal aanwezige middelen, tools, en werkwijzen in die aanpak een plaats krijgen, zonder dat een ingrijpende reorganisatie noodzakelijk is. Door vanuit een krachtige structuur een praktische toepassing te vinden voor de eigen problematiek, kan een organisatie rendement halen uit de methodische aanpak die met FSM is vastgelegd.
Courseware
Best Practices & Study Guides.
Best practices and methodes in IT & IT Management, Enterprise Architecture, Business Management en Project Management.
Exam trainer
The extra preparation you need to pass the exam!
Courseware
The ready-to-give course for trainer and student. Take a look at our portfolio!
eLearning
The complete course online! Learn and study in any location and prepare yourself for the exam.
Additional Information

Additional Information

SKU 978949171001C
isbn 978949171001C
nur-code 982
Publisher Van Haren Publishing
Uitgeef Datum 2017-06-30
Products Books
Publish Year 2013
Language dutch
Categories IT & IT Management
Standards FSM
Serie No
edition 2
pages No
Height (cm) 2
Width (cm) 17
Length (cm) 24
Weight (Kg) 0.6000
Default 99876
eLibrary Downloadbaar Yes
Description No
Reviews

Write Your Own Review

Only registered users can write reviews. Please, log in or register

Authors

People who viewed this product also viewed

Please wait...

X
Added to your cart